Unternehmen sind heute immer jeweils im Internet präsent. Das setzt eine gute EDV-Anlage, geschultes Personal sowie einen optimalen WLAN- oder Festnetzanschluss voraus. Gleichzeitig benötigt die Firma eine Internetpräsenz, über die Kunden erreicht und Geschäfte abgewickelt werden können. An dieser Stelle ist der IT-Service gefragt. Er führt nicht nur die IT-Beratung durch, sondern stellt auf Wunsch die notwendige Hard- und Software bereit.
Der Kunde kann die Komponenten und Lizenzen entweder kaufen oder leasen. Beim Leasing bestellt der Auftraggeber zwar die Geräte und die Software beim IT-Unternehmen. Die Produkte bleiben jedoch Eigentum des Auftragnehmers. Vor dem Erwerb führt dieser mit dem Auftraggeber immer eine gezielte IT-Beratung durch.
Ist ein Modellwechsel aufgrund der neuen Auftragslage erforderlich, tauscht der leistungsstarke Auftragnehmer die Komponenten durch neue und leistungsfähigere Anlagen aus. Gleiches gilt für die eingesetzte Software. Sind Updates notwendig, spielt der IT-Service die Softwarepakete über einen Online-Zugang auf, sodass die Mitarbeiter des Kunden keine weiteren Aufgaben durchführen müssen.
Besonders interessant ist die Cloud-Lösung. Hierbei stellt der IT-Service eine Serverlösung bereit, bei der der Kunde keine Software auf seinen Rechner benötigt. Die Vorgesetzten und Mitarbeiter wählen sich über den Internetbrowser mit einem Kennwort ins Rechenzentrum des Anbieters ein. Hier steht ihnen die aktuelle Software zur Verfügung.
National und international versierte IT-Firmen bieten oft auch verschiedene Software-Produkte an. Damit der Kunde aus einer Vielzahl von Modulen die für ihn richtigen finden und anwenden kann, wird ihm eine gezielte IT-Beratung angeboten.
Hierbei geht es beispielsweise um die Frage, ob der Auftragnehmer in erster Linie Programme zur Fakturierung, für das Personalwesen oder die Lagerhaltung nutzen möchte. Oft werden verschiedene Alternativen gewählt, die über Schnittstellen verbunden werden. Große Konzerne verfügen jeweils über eigene IT-Abteilungen, die umfassende IT-Beratungen durchführen. Die geschulten Mitarbeiter treten mit den Leitern der einzelnen Abteilungen in Verbindung und koordinieren auf diese Weise jeweils die zielgerichtete Zusammenarbeit.
Doch wie kann der IT-Service helfen, wenn auf einem Arbeitsplatz das installierte Modul plötzlich nicht mehr einwandfrei funktioniert? Das kann die Folge eines unverschuldeten Übertragungsfehlers sein. Aber auch manuelle Veränderungen der Menüeinstellung machen den kurzfristigen Einsatz des Experten erforderlich. Der Verantwortliche ruft in diesem Fall den Mitarbeiter des Dienstes an. Der wählt sich über ein ferngesteuertes Modul in den Computer ein. Hierbei übernimmt er die Steuerung. Von seinem eigenen Computer an einem fremden Ort kann er genau auf das Menü des Firmenrechners zugreifen. Hat er den Fehler gefunden und beseitigt, übergibt der Service-Mitarbeiter die Kontrolle wieder an den Nutzer.
Bei der Einführung eines neuen Programmes können die Mitarbeiter der IT-Firma eine Reihe von Schulungen durchführen. Die Kenntnisse werden entweder per Online-Seminar oder beim Auftraggeber vor Ort vermittelt. Sollen viele Mitarbeiter in einem vertrauten Rahmen teilnehmen, kommt der IT-Berater gerne ins Haus. Hierbei entstehen jedoch Kosten für die Anreise sowie die Unterbringung.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie auf Webseiten wie z. B. von der VARNObit GbR.
Teilen12 Mai 2022
Ob für die Arbeit oder für die Freizeit: heutzutage kommt kaum ein Mensch in der modernen Welt noch ohne einen stabilen Internetzugang aus. Die Auswahl an Internet-Dienstanbietern ist so groß, dass man als Verbraucher schnell den Überblick verlieren kann. Worin unterschieden sich die Leistungen? Was ist der Vorteil von einem Jahresvertrag im Vergleich zu kürzeren oder längeren Vertragsabschlüssen? Welche Kostenfallen drohen und was solltest du beachten, wenn du deinen Vertrag kündigen möchtest? Wie verhältst du dich im Falle eines Umzuges und was kannst du tun, wenn das Internet auf einmal nicht funktioniert? All das und noch viele weitere Themen behandeln wir auf diesem Blog. Schaue dich gerne um und kommentiere gerne auch die Beiträge!